Wir begrüßen es, dass die Verwaltung diesen erweiterten Service, mit dem die Bürger Ausweisdokumente dienstags und auch donnerstags terminlos beantragen können, fortführen will. Dieser Bürgerservice entspricht den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger speziell vor der Reisezeit. Wir finden es toll, dass die Kunden diesen Service so gut angenommen haben. Und im Namen der CDU-Fraktion bedanke ich mich herzlich bei allen engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Stadtverwaltung, ohne die unsere Idee nicht zu einer städtischen Erfolgsgeschichte geworden wäre. Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“, so Fabian Knott, Sprecher der CDU-Fraktion im Ausschuss für Bürgerservice, Ordnung und Sicherheit (BOS).

Laut einer städtischen Pressemitteilung endet die terminlose Beantragung von Ausweisdokumenten zum 10. Oktober. Freitags von 07.30 bis 13.00 Uhr sei es aber auch weiterhin möglich, die Beantragung von Ausweisdokumenten im Dienstleistungszentrum ohne vorherige Terminbuchung zu erledigen.

Die Stadt hält in ihrem Rückblick auf das Jahr 2024 fest, dass der erweiterte Service, der in den Wochen vor der Hauptreisezeit angeboten wurde, ein „voller Erfolg“ gewesen sei.

Langfristig kann sich CDU-Ratsherr Knott vorstellen, dass vielleicht an einem Tag im Monat ein terminloser Schalter zum Beispiel bis 18.00 oder 20.00 Uhr zur Verfügung steht. „Wir arbeiten ja zurzeit auch engagiert an unserem Programm für die Kommunalwahl im nächsten Jahr. Und eine Erkenntnis unserer Themenabende ist, dass sich die Bürgerinnen und Bürger noch flexiblere Öffnungszeiten der Ämter wünschen, damit sie nicht für jeden Behördengang einen halben oder ganzen Tag frei nehmen müssen. Wir werden zu gegebener Zeit Vorschläge machen, wie wir den Bürgerservice weiter verbessern können. Für uns ist dabei ganz wichtig: Das geht nur mit und nicht gegen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Stadtverwaltung. Sie haben maßgeblich dazu beigetragen, dass der terminlose Schalter zu einem Erfolg wurde, der im nächsten Jahr in die Verlängerung geht. Auch alle weiteren möglichen Ideen und Vorschläge werden wir im Rahmen einer Kultur der Wertschätzung zusammen mit den Mitarbeitern der Verwaltung auf den Weg bringen“, so Knott.

Zum Hintergrund:

https://www.cdu-remscheid.de/lokalas_1_1_2523_Schluss-mit-den-endlosen-Warteschleifen-Terminloser-Schalter-im-Buergeramt-an-einem-Wochentag.html

https://www.rga.de/lokales/remscheid/remscheid-baut-den-terminlosen-schalter-aus-DDFBCAAADBED27C456D73CDA3E.html

https://www.cdu-remscheid.de/lokalas_1_73_1255_Antrag-zur-Sitzung-des-Ausschusses-fuer-Buergerservice-Ordnung-und-Sicherheit-am-07112023-.html